A levelezés célcsoportjának üzenetei
Az e-mail üzeneteket mindig pontosan kell megfogalmazni, hogy az olvasóközönség megértse az üzenetet. A célcsoport mindenkor eltérő ismerettel, így a nyelvi forma és a tartalomnak is lehetősége van változásra. Különösen fontos, hogy az e-mail üzenetek röviden legyenek. A címzett a kevesebb idővel a tartalom megértésére.